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寒冬里的守护，最暖烟火气，最抚百姓心
日期：2023-01-30 16:59:31
来源：办公室
作者：丁嘉丽
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新春佳节，推开窗户处处洋溢着中国红，走进厨房是扑面而来的中国味，在阖家团圆之际，在千家万户共享佳肴之时，有一群人在用户家中处理问题，在田野间巡查管线，在场站里辛勤劳动，在深夜里监测生产运营数据。他们用坚守诠释责任担当，用行动守望万家灯火，用劳动铸就新年里最美的风景线。
默默守护“指尖云端”
“您好，铜川天然气为您服务”大年三十下午的96777客服班异常忙碌，“我跟你说啊，你们在富帝苑这里的这个自助缴费机它一直卡在这个页面，不能缴费，我家这会没气了，家里人还等着晚上煮饺子呢，你看这事闹的”用户在电话呢头抱怨的诉说道，接线员郝静安抚用户的同时将问题工单及时转发给班长王小瑾，王小瑾在得知指挥中心两名技术人员都外出检查、维修后，骑上她的小电摩风驰电掣的赶赴富帝苑自助缴费点，十来分钟后“刚才你可能没看清，你是物联网表用户，不是卡表用户，直接输入咱家代码就行了，还有物联网表用户不用跑出来缴费，您在手机上绑定就行”王小瑾一边说一边帮助用户进行操作，“你看我这人，只瞅着卡上写了个水电气就拿着出来买气，还不知道俺妈呢换了个先进的表，不用卡了”绑定结束后，用户不好意思的说道。
春节期间，铜川天然气公司接待缴费用户8057人次，其中自助缴费机、客户端等缴费7612人次，占比缴费用户的94%。这是铜川天然气公司深化改革以来，数字赋能的导向结果，使网上办、掌上办、就近办成为新常态，得到了广大用户的一致好评。
（年三十下午进行自助缴费机检查）
无惧严寒践行使命
大年初二的山间荒野中，寒风刺骨。巡检班的工作人员们拿着被称为“大鼻子”的便携式激光甲烷检测仪，不停地变换角度，查看燃气中压管线的情况。
“这是我第10个年头没有回家过年了，越是年节我们这些党员就得顶得住、冲在前不是”王峰笑着说道“这几天咱们这出现了大降温，遇到寒潮等极端天气，我们得加强巡检频次，排查安全隐患，保障城镇管网的安全稳定运行”
“注意脚下”“注意线路周围的情况”巡检路上，这是“老巡线”贺向红经常提醒同事的话，在很多车辆无法抵达的管网敷设地带，他们每天要一步一个脚印丈量管网。春节期间，铜川天然气公司累计巡检1314.3公里，保障燃气设备、设施安全，为辖区营造了良好的过节氛围。
（在塬上进行户外管网巡检）
步履不停服务用户
1月24日，大年初三一早工商业用户管理班班长付宇带队对辖区内包括铭帝铝业、四川会馆等在内的几十家不停产、不停工的工商业用户进行节日期间的安全检查。行至大耀城时，已经非常熟悉的用户打趣道“过年还不休息呀”，他回答道“越是年节期间，越是燃气保供紧张时刻，记得晚上离开时这个阀门一定得关严，厨房里的燃气报警器一定要开着...”，还没等他说完，用户拍拍他的肩膀说“你天天说，月月说，我是不让你省心的人”付宇笑了笑对用户说了句新年快乐便又拿着检漏仪去往下一家进行安检了。
新年期间铜川天然气公司组织安全检查3次，入户维修255次，为用户更换燃气表具34块，有效的保障了各类用户的燃气使用安全，为全市管网的安全运稳定行保驾护航。
（大年初三对工商业用户进行安全检查）
新年伊始，万象更新，在这个春节，铜川天然气公司牢记国企身份，积极承担社会保供职责，提前谋划、精心部署，优化值班值守，领导班子带头下沉一线检查督导，近百名干部职工驻守一线，确保全市人民度过祥和快乐的春节。感谢每一位燃气人的努力和坚守!致敬每一位奋战在春节岗位上的保供人!
（大年夜里公司领导对值班值守人员进行慰问）
