铜川天然气公司开展2021年度客户座谈活动

日期：2021-03-29 14:55:18

来源：生产经营部

作者：蒋晓娟

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倾听心声汇聚力量，提升服务合作共赢。近日，铜川天然气公司组织开展了2021年度客户座谈活动，针对冬供供需形势及实际情况，加强需求侧管理，进一步了解客户服务需求，提升服务质效，优化营商环境。活动邀请了铜川市政府相关部门，部分国有企业、民营企业及个体工商户代表50余人，公司领导班子和相关部门人员参加座谈活动。

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活动通报了2020年全市天然气供应情况，开展了行风及服务满意度调查;各参会代表分享了各自在保障安全用气方面的有效管理经验，对铜川天然气公司在面对冬供气源紧张、省内多地纷纷减限工业用气的情况下，认真履行国企社会责任，积极服务地方经济社会发展，通过租赁上游应急储备空间、竞拍上游额外气以及持续以市场价采购液化气等方式全力增补全市供应，有效保障民生供气稳定、企业连续生产不间断的积极作为以及在日常安全管理方面采取的各项有力举措表示了肯定，对公司发展表达了新的期冀，对座谈会的召开给予了高度评价。

张旭军代表公司致辞，向长期以来支持公司发展的广大客户表示热烈的欢迎和衷心的感谢，同时承诺铜川天然气公司将始终把“满意用户，用户满意”作为服务宗旨，用心、用情、用力做好用户服务工作，以服务促发展，为铜川经济发展贡献力量。

彭熙永强调，企业的上中下游既是产业链，也是利益共同体，供需双方只有本着加强沟通交流、增进相互理解、增强开放包容的合作宗旨，不断交流看法、沟通想法、共享做法，才能促进共同发展，最终实现“双赢”局面，为铜川经济社会发展贡献更大力量。他表示，铜川天然气公司将转作风、干实事、优服务，充分发挥“店小二”精神，扎实践行国企担当，履行社会责任，为客户发展保驾护航。在创新服务领域，密切联系客户，提供“精准、精细、精心”的导向服务，升级客户需求为“天”，设置安全保障为不能触碰的“地”，加强协作、增进了解，促进交流。会后，铜川天然气公司邀请客户代表一同到赵家塬储配站、LNG应急调峰储备站建设现场进行了参观，向用户代表介绍了公司发展布局和燃气应急保障项目建设情况。

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此次客户座谈活动的圆满召开，是铜川天然气公司开门纳谏、广开言路、主动恳请客户找毛病、寻短板，倾听客户呼声，回应客户期待，解决客户难题的一个重要举措，为推动企业向高质量发展，创造高品质服务，实现高效能管理，奠定了良好基础。