多举措提升服务水平助力优化营商环境

日期：2024-04-29 10:16:12

来源：市场开发部

作者：董维卿

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　　市场开发部为进一步改进服务模式和方式，切实为客户全方位、全过程、优质高效服务，主动优质的满意服务打造企业对标一流、担当履责、服务民生的品牌口碑营商环境，以创优服务，全面提升用户体验感和获得感，持续开展燃气业务流程再造，深度服务燃气用户，跑出优化营商环境“加速度”。

　　多措并举，建立便捷的服务体系，天然气工程施工合同线上会签程序。传统的会签流程繁琐，需要层层上报，耗时较长。新程序的实施，使得合同签订过程变得简单快捷，双方只需确认合同内容，由我们工作人员提交会签流程，各相关部门和公司领导审核完成即可完成合同的签署，既节省了时间，又保证了合同的安全性和合法性。

　　实施工料费线上退费程序。过去，用户需要亲自到现场办理退费手续，提交相关资料，费时费力。线上退费可以通过线上提交相关资料，审核通过后即可将款项退回到用户账户。这不仅减少了用户的时间成本，也提高了办事效率及款项的安全性，避免了用户多跑路。

　　便民服务，让群众早受益，下一步，市场开发部将以更务实的作风、更有力的举措，将优化营商环境工作落实、落细、落地，给广大用户提供更优质、规范、高效的服务。